年终,我们欠消费者一个总结

2016年12月15日 第38期        作者:葡萄酒评论家主编:张建生        2016-12-15       

2016即将过去,2017马上就到,这是我们习以为常的年终总结开场白。

总结是必须的,看对谁。

下级向上级总结,是自己家的事,关起门来说;CEO向股东总结,也是自己家的事,更要关起门来说;自己给自己一个交代,也是不可外泄的机密。总结,古往今来,都是自娱自乐的,没有哪一个总结可以向外人道。

包括上市公司,能挑好的绝不会拿赖的出来,即使避不过的问题,也一定是大事化小,小事化了。能不让你知道,就不让你知道。

因为,在惯性思维中,总结是一件很私密的事。

所以,大到国家,小到小家,微到个人,凡是可以公开的总结都是扯淡。

个人的事,我们无法言说,行业的事,真的要有一个靠谱的总结。给上级、给领导、给父母、给自己,我们都不缺总结。但是我以为,互联网+的时代,葡萄酒行业,我们欠消费者一个真诚的总结。

于生产者,你说你的酒好,给我一个理由,你为之付出的努力,拿产品说话。

于售卖者,你说你的酒好,给我一个理由,你为之付出的努力,拿销量说话。

于监管者,你说你的工作得力,给我一个理由,你为之付出的努力,拿市场效果说话。

于政府,你说你的产业在增长,给我一个理由,你为之付出的努力,拿产业链良性成长说话。

对于消费者来说,我就想知道,到底是国产酒好还是进口酒好,我就想知道这款酒是不是假酒,我就想知道以什么样的价格买进才不会觉得被欺骗,我就想知道你说的所有的好是不是真的好。你真诚的总结就是回答。

淘宝卖假货,管不住了,搞个天猫,现在天猫也卖假酒,马云是不是要对消费者有个交代?

还有一个更加狗血却一直被传说的“性价比”,究竟是个什么鬼,标准何在?谁都可以把这个标签贴到自己的身上,忽悠消费者,让消费者云里雾里,更加看不清楚。

作为行业,我们是不是要给消费者一个真诚的回答?

2017年,以及未来的所有日子,我们都要靠真诚与尊重与消费者对话,靠消费者的认同与消费,生存和发展,此举紧要之至。