在未来，服务将会成为电商和实体商占据市场的重要竞争力。

2015年大环境市场持续低迷，再加上电商对实体商的冲击、资本市场的介入等，让已经到来的2016年的市场前景扑朔迷离。那么，在新的2016年市场将会有哪些变化，商贸企业要如何去运作呢？

首先，市场将会出现两个明显的变化。

专研渠道问题的研究当然离不开对市场问题的研究，在2015年之所以商家和市场生意低迷，原因首先是电商对实体商家的冲击过大，这主要表现在两个方面：一、电商因为自身运营成本不高，于是在线上进行低价售出，这样的低价竞争使线下的实体商家成为了弱势方；二、近年来资本商家对于部分区域市场的介入致使原本稳定的市场局面出现了大的波动，也对整体市场造成了一定的混乱。

因此，2016年市场将会出现两个明显的变化，一是服务方面的转换；二是产品方面的转换。过去，无论是实体商家与实体商家竞争还是电商与实体商家的竞争，打出来的无非都是价格上的战略，如今市场的状态肯定将会比之前更注重人性化。

其次，价格战向服务性转变。

近年来电商的冲击如今已经让实体商家们在过去那种屡试不爽的价格战上再无法抗衡，电商的实力及涉及领域日渐扩大，这样的发展是强势的，但电商在发展中却有一个无法忽视的问题，那就是服务！

纵观电商市场，它的产业庞大但对于终端的服务虽有千般远程服务但在实际人性化的层面上还是缺少了些能动性，对于这一现象，目前电商市场的佼佼者京东便出现了专注终端服务的项目，如京东在全国各地区设置的服务点就是一个很好的例子。另一方面再来看实体商家，一般商家从进货到出货再到终端售后服务基本上全是自己“一体化”操作，换句话说，就是如今的大部分经销商都是“综合商”，商人的天性是逐利，“综合商”的主要精力都是放在“卖出”方面，并没有太多的精力放在售后服务上面。

因此，在这样一个实体商之间的竞争与电商抢占市场的战斗中，价格战已不再具有绝对的优势，“服务”将可能会从“综合商”的一体式中剥离出来成为新的发展态势，在未来“服务”将会成为电商和实体商占据市场的重要竞争力。

第三，单一产品向产品组合转换。

大多数经销商没有太多产品组合的理念，经销商选品的标准主要是看重产品好卖、销量大和利润好三个方面，但总体来说市场上好卖的产品不赚钱，赚钱的产品不好卖，既要赚钱又要好卖，就只有将产品以组合的方式售卖，这也肯定是接下来市场变化的主流新趋势。

产品组合的意思就是将各种产品进行定位，即经销商应将产品作出定位，通常将产品的功能划分为吸客产品、带货产品、利润产品、竞争策略产品和培养产品五大类，商家通过各项产品的功能不一样、销量不一样和利润不一样，通过诸如产品价格透明化不赚钱但销量好的大品牌，带动利润高但销量不乐观的产品，且以其作为主打品，来进行组合售卖，可以更完美的让商家达到好卖、销量大还利润好的目标，这种产品组合方式目前在各主流大型卖场广泛使用。