凉茶两强之争的冷思考

2016年6月16日 第18期        作者:胡世明        2016-12-22       

加多宝公司主打产品的品牌切换,堪称营销奇迹几无争议。实际这也是一起很经典的公关案例。现代公关的核心就在于,在品牌主张的统领下,有事借势,无事造事;疏导坏事因子舆论蔓延,发掘好事基因正向传播。

加多宝公司在广药的品牌斩首行动面前,通过充分挖掘于己有利的各种碎片化积极因素,并将其统筹加工策划为有计划、有组织、成序列的连环公关传播策略,辅以强大渠道掌控力的配合,最终实现了在保持市场份额基础上的品牌切换。

我们不能以其在法庭上的连续溃败而否认其娴熟的现代公关驾驭能力。因为即使站到司法公正的角度,加多宝面临的本来就是一场不占理的官司,更何况在广药面前,民营背景的加多宝在政治资源获取方面又相对薄弱。

在整个过程中,加多宝针对广药的所谓商标回收诉求,启动了系列公关应对策略,稍加梳理,我们发现加多宝公司在此期间策划执行的连贯传播案就至少有如下七宗:

其一为“王老吉改名案”,表达为“全国销量领先的红罐凉茶改名加多宝”、“原来的红罐王老吉改名为加多宝凉茶了”等广告语;其二为“10罐7罐案”,表达为“中国每卖10罐凉茶7罐加多宝”的宣传广告语;其三为“7连冠”宣传广告语案,表达为“加多宝凉茶连续7年荣获‘中国饮料第一罐’”、“加多宝连续7年荣获‘中国饮料第一罐’”等六句广告语;其四为“怕上火喝王老吉”反诉案,表达为加多宝公司主动起诉王老吉大健康公司使用“怕上火喝王老吉”广告传播违法;其五为“王老吉使用‘吉庆时分’”反诉案,表达为加多宝公司起诉王老吉大健康公司使用“吉庆时分”传播语涉嫌违法;其六为“怕上火喝加多宝案”,表达为直接将加多宝传播诉求语沿用为“怕上火喝加多宝”;其七为“拥有王老吉独家正宗凉茶秘方”宣传案,表达方式为以消费者名义起诉广药王老吉配方不正宗,而导致王老吉凉茶口感改变案等。

相对于加多宝公司娴熟的系统性现代营销组合拳,广药方面就显得刻板和被动得多。这缘于广药原班团队对饮料行业运作规律的陌生,及其国有体制下对市场响应速度需求的迟钝。广药除了想拿回王老吉品牌及其背后强大市场价值的战略方向外,在很长一段时间内并未形成成熟、系统的具体战略落地策略。这给加多宝公司主打品牌的成功切换留足了时间。我们不能单独站到打官司的角度去评判二者的高低,在当代营销的公关传播体系中,打官司本身就是策略组合中的重要一环,这也是制造事件的惯用手法。只是,广药在系列官司开始前(尤其在纠纷开始的前两年),其并未看到打官司在法庭外的综合传播价值。

另外,站到加多宝和广药“撕逼”价值评判的角度,我倒认为,其各得其所的意义远大于所谓两败俱伤之结局。

原因是:于加多宝来说,在保住王老吉品牌无望的前提下,回避“互撕”省下的可能是几十亿现金,可几十亿现金与现今加多宝的品牌和企业价值相比,岂可放到一架天平的两端来衡量?于广药来说,自从走下道德高地后,其追求的目标几乎就只剩下商业价值,几年的撕扯,最终活生生撕出一个拥有行业正宗领头羊品牌血统、年销售近百亿的凉茶集团,你说其是得是失呢?

至于二者在如今均达到相较稳定的市场胶着状态局面后,接下来的竞争路径选择,是继续选择低端的诋毁式互撕竞争路线,还是探讨人类商业文明更高阶段下的竞合式竞争,则确实对两家企业决策层的格局和战略视野提出了新的考验。