6月24日,广药跟加多宝又有一场官司在广东省高院一审开庭。广药方面以加多宝在2010年5月至2012年5月期间侵犯王老吉商标使用权为由,向加多宝索赔29亿元。笔者曾经长期关注食品饮料行业发展,特别撰写独立评论:从情理法角度谈谈加多宝与王老吉的恩怨。
法
从法律(证据)角度分析加多宝与王老吉恩怨。
事实上,广药集团直至 2009 年一直以系列书面声明和接受许可费以及大量商业往来函件的行为事实,表明其许可加多宝公司使用王老吉商标至 2013 年1月19日的真实意愿 ,侵权之说不合法。
至于协议后来被裁决无效和也不能和侵权画上等号。签署商标许可合同补充协议是双方的事,由于某些因素导致合同无效,这也是需要合同双方共同承担的责任,单方面指责加多宝缔约过失行为是不懂法的表现。
理
从摆事实讲道理角度谈谈加多宝对王老吉商标和凉茶行业的贡献。
众所周知,加多宝与广药的商标许可使用关系始于1995年,在长达17年的合作当中,加多宝公司秉承王泽邦祖传配方,首创红罐罐装凉茶,投入数百亿资金,通过“预防上火的饮料”的精准定位,将王老吉培育成一个市值千亿的品牌,成功在饮料行业开创凉茶品类。
加多宝的贡献各界有目共睹,此前法院多份司法判决都强调“加多宝公司对王老吉品牌提升起到的极大的推动作用”。王老吉商标能有今天这样的商誉,绝大部分归功于加多宝的苦心经营,可是没有得到过一声感谢,反而被扣上侵犯商标权的帽子。
其次,2014年广药最初向广东高院提起上诉时要求的是10亿,声称是通过正规渠道调查到加多宝在2010年5月到2012年5月期间,生产销售王老吉的净利润,后来又莫名其妙地提高到29亿。其实广药也知道这个官司不可能赢,这29亿就是一个营销噱头,以此来转移媒体视线,对加多宝形成舆论压力,甚至想以此来动摇加多宝各界合作伙伴的信心。
情
从我看到的和听到的事实谈谈我心目中王老吉的商标为什么能有今天的知名度和影响力。
我觉得还是得益于加多宝的营销团队。感觉这个经营团队从上到下都很敬业、进取、事业心责任心很强、工作中充满激情。
原因如下:
1、员工待遇很好,所有员工都很珍惜。一个加多宝省经理可以拿到百万年收入(包括绩效奖金)。
2、管理中体现公平公正公开。干活,没有累死人的,一定会有气死人的,不公平就会气死人。加多宝无论是奖励或惩罚一个代理商还是奖惩一个经理,都有标准的流程和标准。
3、有效的监督体系。加多宝的监督监察体系运转高速。营销、推广、品牌、财务体系彼此支持又各自独立彼此牵制,是高效的协同,形成了加多宝协同高效的企业文化。
务实、低调
我旁听过两次加多宝的营销会议,感觉整个会议没有废话。
能把促销员春节促销说什么话,站什么位置都提前规划好,工作做得很细致。从营销总经理、总监到省经理,养成不说官话套话、到一线去工作的习惯。一个省总能知道一个乡镇有多少人口,去年这个乡镇卖了多少?一个地市区域经理更有可能认识乡镇经销商。所有的业务员每天三次被追踪日目标达成进度。没有说错,就是每天三次日目标达成进度追踪督促督办。
我曾经销售娃哈哈饮料,后来从事酒鬼酒和西凤酒超高端国典凤香的营销,目前从事中国白酒百强企业山东温河王酒业集团的生产和经营,通过对比深刻感受到加多宝成功背后的逻辑:
1.加多宝务实的工作作风。白酒行业以依靠大户做买卖的渠道驱动实现了黄金增长十年,依靠涨价、控量、上央视、开发新品四招,粗放经营日子过得很滋润。白酒经销商不以库存为耻反以库存为荣,因为那个时代名酒每年涨价,库存坐地升值。而加多宝关注过程,关注每时每刻时间节点的动销,能在客户进货以后真正帮助客户分销,实现可持续再进货再消化的正循环。
2.加多宝诚信的企业经营文化。我接触到的每一个加多宝的代理商都是赚钱的,加多宝对客户的承诺都全部兑现了,所以才赢得了渠道的信任。做人厚道,做事说到做到,让加多宝经过多次磨难仍通过渠道的信任和力挺,这是更名后的加多宝还能获得新生的根本。
3.加多宝人才团队。稳定的人才成就了加多宝的过去、现在和未来。加多宝的人才队伍很稳定,很多省经理都工作了超过10年,每一位加多宝业务干部对工作都很珍惜,源自加多宝公司对核心员工很珍惜。历史经验的积累与新老干部的传帮带,所以加多宝经营战略很稳定,客户不会担心厂家政策朝令夕改或新官不理旧账,稳定的人才结构和稳健的经营政策,让每个员工和客户可以放眼未来做今天的经营,不会做出杀鸡取卵和竭泽而渔的短视行为。
4.加多宝协同作战的组织驱动。每个省级市场销售、推广、督查、财务等部门协同作战,相互支持也相互监督制约。通过工业学大寨,发现榜样并组织学习榜样,实现了加多宝的与时俱进。加多宝的高管每人每年都出差超过300天,看到的与听到的同等重要,排名靠后的一定就会离开。
5.审时度势、顺势而为。加多宝从非典之后凉茶在某区域市场业绩的剧增而决定进军全国,从而取得今天的成就。进军全国成功、改名成功、换金罐成功,成功的背后,能看出加多宝审时度势快速应变的能力。