电商已由价格导向转为场景导向

电商发展至今已发生了翻天覆地的变化。尤其是在与消费者的沟通上，商家更加注重消费者的体验和感受。而这也注定了电商市场已经开始由传统的价格导向转为场景导向。

就传统电商而言，在诞生之初即为简单的将消费者的购买习惯从线下实体店搬到线上。消费者对价格敏感，诞生了淘宝、京东等等电商平台，形成了以低价促销吸引用户这一电商发展初期的典型特征。

而随着移动互联网时代的到来，个性化定制开始成为可能，商家以体验为核心，在与消费者即时互动的同时，新品类、新市场也由此诞生。这时，用户的消费意愿更多由消费场景的体验决定而非价格。可见，当下关注消费者的体验，并将之引导到消费者的生活场景中，达成商家与消费者之间的黏性互动，可以突破以往商品一旦被生产和售卖、商业行为即告结束的局限。

注重用户体验赋予不同消费逻辑

那么，面对不同的市场划分和繁多的同类竞争，如何长期保持消费者对产品和服务的记忆？

首先，要注重用户体验，产品设计要更多地围绕用户的实际情况和消费习惯而展开。在激烈的市场竞争中，如何让用户注意到自己并一直保持黏性，是每个商家在营销时关注的焦点。

企业离消费者越近则越有促成消费的可能，最好的办法就是融入他们的生活。既然生活是由一系列的场景组成，那商家就该借势利用场景化思维，走出以往固定的线上线下地盘，充分利用碎片化时间，串联各种生活场景，最大限度激发人们的消费欲望。尤其是80后、90后乃至新生代00后，他们的消费主张已呈现出了不同的状态：即便收入不高，但消费更随性，关注品质，乐于炫耀；面对繁多的消费选择，这些年轻的主力消费人群似乎更关注个性体验。由此，未来的产品如果没有故事，没有人格，没有温度，那么这样的产品很快就会消亡。

事实上，当下的分享模式已经成为互联网时代的核心精神。在分享的状态下，资源越用越有价值。因此，企业除了专注产品服务本身，更要传达有情感温度的品牌故事，提高用户的参与感和分享动力，让消费体验成为一种被群体认同的生活方式。用最短时间锁定消费者，把单次消费变为黏性重复消费，以独特的场景体验树立自己的品牌，培养市场的消费心智，这是场景化思维在未来应用的重要方向。

其次，为迎合多元、动态、碎片的生活节奏，企业应根据不同消费场景分别设计，赋予市场不同的消费逻辑。当有相同特征和需求的用户聚到一起，就酝酿出一种亚文化，形成社群效应。通过行业间的跨界融合和由此衍生的社群效应在一定程度上可以提升消费的黏度，让场景价值实现最大化。在社群里，由于大家有着共同的关注点和爱好，因此经常沟通、建立感情、互相帮助、彼此信任，从而形成了强大的凝聚力。而跨界融合，即将商品和目标消费群体关注的领域结合起来，可以让商品形象变得栩栩如生，消费者的碎片化时间更是得到充分释放。譬如买车险送酒水、与房地产合作、与骑行俱乐部结合等等模式都可以以酒为切入点进行品牌传播和核心消费人群的培育，在社群层面取得不错的效果。