让O2O落到实处

2016年9月23日 第29期        作者:好品快购(北京)科技股份有限公司         2016-12-24       

在移动互联网时代,O2O早已经成为最受零售行业关注的焦点。阿里巴巴、万达、京东、苏宁、格力、驴妈妈等巨头纷纷加码,欲打开中国零售新局面。

可实际上,O2O不断遭遇挫折,已经有无数企业黯然离去。顺丰嘿客的败落,更是鲜明的案例。然而,好品快购却迎难而上,在他们眼里,只有落到实处,O2O才是香饽饽。


用比线下便宜30%的价格 去撬动乡镇市场

“互联网发展虽快,但在农村市场尚未普及。由于文化程度不高,很多农村消费者还不会使用电脑或者移动端,但这个市场空间很大,如果能把乡镇市场的销售额拉升起来,这个体量不可忽视。”好品快购的董事长岑鑫如是说。

据好品快购分析,目前在农村市场,已经有淘宝、京东等大佬们在想办法聚焦,然而鉴于物流配送以及传播推广等原因,渠道还是不够精细化。即使拿着电脑,很多农村消费者不认识字,看不懂产品介绍,也没办法选购。这时候就应该结合地方实际,把营销接地气,让更懂当地消费者的当地经销商发挥优势去做生意。

好品快购将产品植入现有渠道系统,采取一站式购物的形态,在乡镇各个网点密集推广图文3D终端机。这个机器的优点就是便携操作,内置商品信息海量丰富,线上点击图片即可下单,直接到就近商铺提货。并且使用好品快购会员卡购买还享有打折优惠和积分兑换等优势。

“通过与科技公司合作,采用AR视频技术,让屏幕上显示的终端货架,跟显示超市的视觉效果基本一样。”好品快购该项目的负责人介绍说。“我们的目的就是要让购物‘傻瓜’化,让电商更好玩,同时也让技术解放人。”

据了解,好品快购之所以敢在该领域大笔投入,就是经过几年的沉淀,目前已经拥有4000多万真实会员。早在之前,好品快购就注意会员积累,采取冲购物卡送手机、送话费、送加油卡等形式吸引消费者积极参与。入会者只需要充值300元以上就能够成为会员,累计充值越多就会获得更多奖励和优惠返点。

会员使用充值卡在终端机上消费,购买商品价格比线下实体店便宜30%。目前好品快购的终端机器已经在全国部分乡镇市场试点投放了几千台,大部分选点在实体店周围或者人流量密集的区域,增加了消费者购物的便利性,又为他们省了钱,因此几乎是所有开辟的网点都被围观和拥戴。


规模经济 万品联动

那么,好品快购又是从哪里节省了成本,用于返利给消费者呢?

据记者了解,好品快购目前移动端包含有上万种商品SKU。并且包含诸多一线大品牌,比如从快消食品领域的康师傅、统一、娃哈哈,酒类有洋河的天之蓝、海之蓝、梦之蓝等等,还有日化洗护行业的立白、雕牌、白猫等等商家。

可这些商家原本就已经是知名品牌,为何愿意与好品快购合作呢?鉴于此,好品快购终端机项目的负责人解释到:“所有的商家都看好乡镇城区的渠道。无论多牛的品牌,对于三线城市之后的渠道掌控力都会逐渐削弱。这就是为什么无论多大的企业都会不断强调‘渠道精耕’的原因,渠道末端市场不是不重要,反倒是有极大的开垦空间。”

因此,好品快购直接联动商家总部,采取规模采购的优势,降低采购成本,加上没有中间商环节,更是大大降低了费用。好品快购把这大量的优惠直接惠顾到消费者终端。对于消费者来说能够享受实惠,对于商家能够控制强弩之末,皆大欢喜。

“我们的优势很明显,以前农村市场的假货很多,但我们的产品能够保障绝对是正品行货。更何况,我们运作的都是全国市场,与企业洽谈合作的时候,起订量都是规模非常大的,可以这么说,我们相当于是一个非常大的代理商,而且是同时跨越几个省份,比任何一家企业的一级代理商规模都大。”该项目负责人补充说。

O2O营销模式的核心是在线预付

数据显示,即使在电子商务最发达的美国,线下消费的比例依旧高达92%。 TrialPay创始人兼CEO Alex Rampell在描述庞大的线下消费规模时举例说,“普通的网络购物者每年花费约1000美元,假使普通美国人每年收入为4万美元,那么剩下的39000 美元到哪里了?答案是,大部分都在本地消费了,人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。”

这不仅仅是因为线下的服务不能装箱运送,更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐。但如果能通过O2O模式,将线下商品及服务进行展示,并提供在线支付“预约消费”,这对于消费者来说,不仅拓宽了选择的余地,还可以通过线上对比择选最令人期待的服务,以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。但如果没有线上展示,也许消费者会很难知晓商家信息,更不用提消费二字了。另外,目前正在运用O2O摸索前行的商家们,也常会使用比线下支付要更为优惠的手段吸引客户进行在线支付,这也为消费者节约了不少的支出。

对于本地商家而言,原本线上广告的成效可以直接被转换成实际的购买行为,由于每笔完成的订单在确认页面都有“追踪码”,商家在更为轻松的获知在线营销的投资回报率的同时,还能一并持续深入进行“客情维护”。其次,O2O是一个增量的市场,由于服务行业的企业数量庞大,而且地域性特别强,很难在互联网平台做广告,就如同百度上很少出现酒吧、KTV、餐馆的关键词,但O2O模式的出现,会让这些服务行业的商家们一跃线上展开推广。

从表面上看,O2O的关键似乎是网络上的信息发布,因为只有互联网才能把商家信息传播得更快、更远、更广,可以瞬间聚集强大的消费能力。但实际上,O2O的核心在于在线支付,一旦没有在线支付功能,O2O中的online不过是替他人做嫁衣罢了。就拿团购而言,如果没有能力提供在线支付,仅凭网购后的自家统计结果去和商家要钱,结果双方无法就实际购买的人数达成精确的统一而陷入纠纷。

在线支付不仅是支付本身的完成,是某次消费得以最终形成的唯一标志,更是消费数据唯一可靠的考核标准。尤其是对提供online服务的互联网专业公司而言,只有用户在线上完成支付,自身才可能从中获得效益,从而把准确的消费需求信息传递给offline的商业伙伴。无论B2C,还是C2C,均是在实现消费者能够在线支付后,才形成了完整的商业形态。而在以提供服务性消费为主,且不以广告收入为盈利模式的O2O中,在线支付更是举足轻重。

好品快购的董事长岑鑫在行业大胆提出:“目前行业里已知的O2O都是伪概念,无论酒仙网还是1919,有很多加盟店铺不代表就叫O2O,这些都不够接地气。只有把线上和线下真正融入生活,才是最牛的!”

而这些,正是好品快购不断努力的方向。