陈春花 创新驱动企业变革

2016年10月23日 第33期        作者:陈春花         2016-12-24       

2016年,食品酒类行业进入行业转型升级的调整年,一些产业创新模式,为传统的食品酒类行业增添了无穷的活力。在此宏观经济背景之下,行业主管部门联合新食品杂志社、糖酒快讯发起了“新创产业经济论坛”,拟将行业中一些创新的产业模式或产业新经济模式作为标杆进行分析,弘扬其先进性,进而推动产业向创新经济发展。而在谈论“从产业结构调整角度企业应该如何探索创新产业经济模式下的企业战略规划”时,中国著名企业文化与战略专家陈春花教授专门就“如何才能打造以创新为主要引领和支撑的经济体系?”话题回复《新食品》杂志采访,并针对大食品类企业提出了经营对策方面的建议和意见,还提出了三大关键词。

创新需转化为行动及结果

面对《新食品》杂志关于“如何才能打造以创新为主要引领和支撑的经济体系?企业在创新时应该把握住哪些要点?”的提问,陈春花认为,创新必须转化为行动及结果,仅仅停留在观念、思想和制度上的创新没有任何价值和意义。(编者注)

创新是实践的创新

想起了多年前就为德鲁克《创新与企业家精神》一书写过的推荐序,再结合现在公司运营的情况,我强烈感觉到经济繁荣与社会发展正是企业家创新性思维转化为行动的结果。

德鲁克曾在书中谈到:过去的10-15年间,在美国出现的真正的企业家经济是现代经济和社会史上最具深远意义和最鼓舞人心的事件。而他的着眼点在于“将创新和企业家精神视为企业高层管理者的工作的一部分”。

什么是创新与企业家精神?何时以及为什么进行创新与企业家精神的实践?与德鲁克的观点一致,我认为,创新是实践的创新。

创新应该成为我们特有的工具,凭借创新,任何变化都将是开创另一个服务和产品的机遇。最近到区域市场去做的调研。走进车间,同事们开发了一系列的设备来减少不必要的劳动力损耗,以及大量提升生产效率;走进市场,同事们创造了一系列的工具和方法来解决用户的问题;走到海外,同事们发明了一系列的学习语言的方式和举措来尽快融入当地市场……这些就是创新。我很开心看到这些成果,因为这意味着同事们已经将创新视为自己工作的一部分。

让创新成为基本工作形态

德鲁克先生告诫我们,创新是否成功不在于它是否新颖、巧妙或具有科学内涵,而在于它是否能够赢得市场。不具有创新市场的能力就会被远远地抛落在后面,这是人们的共识。但是问题的关键不在于是否理解,而是在别人已经开始全新商业理念的运用的时候,我们却处于被动的状态,因此在判断是否具有创新能力的时候,我们需要看到的是用什么样的方式进入市场?在市场中我们是否拥有了可见的能力,并取得相应的市场地位?我们是否能够与顾客在一起,并为他们创造了属于自己的价值?

作为管理者必须有目的地寻找创新的来源,寻找预示成功创新机会的变化和征兆,还要能够把创新的工作习惯传递给每一个身边的同事,让创新成为基本的工作形态,以及日常的思维习惯。我坚持地认为,创新如果停留在观念、思想和制度上,创新没有转化为行动和结果,创新就没有任何价值和意义。因此,这次“创新大赛”的参与,更需要各位同事基于我们的市场变化、基于顾客的价值、基于劳动效率的提升、基于组织绩效的获得以及员工能力的成长。我们不是简单地参与到此次活动中,而是借这样的倡导,展开我们所有的创新行动,改变自己,创造价值。

创新需要成果呈现

创新的确需要行动,需要用行动的成果去呈现。我们需要特别的理解和体认这个标准。很多时候,只要明确对这一标准的落实,哪怕是很小的一些举措,也会有好的成效。我举个例子,在一个公司总部办公室,每天都有“工间操”。我想这个设计是为了让大家在一天的工作中,有一个放松的时间,也许这不是严格意义上的创新,但是在我看来,这符合创新的特征,因为这个行动会让工作效率增加,并让公司同事们有好的工作状态、身体状态。当我看到有同事很认真做操,就让我感动,而那些没有认真做操的同事,就让我遗憾。

这是一个很小的示例,也许并不能够完全说明问题,只是从一个侧面需要大家了解,创新一定是行动和结果,如果不能够这样理解并立即行动,创新就会变成口号。经理人的本质就是实践,经理人的本质就是通过行动获取绩效。所以,我们需要安静下来,评判一下我们与真正的创新有着多大的差距,或者我们可以好好地想一想:我们是否让创新转化为行动及结果,并且从日常工作中、自我的行动中开启创新的努力。


创新面临的经营环境

面对《新食品》杂志关于“您是如何判断企业在当下所面临的经营环境状况?”的提问,陈春花认为,2016年的确会有一些不同,这些不同需要用全新的视角去看待,去理解“新常态”下的经济环境,同时,也需要找到属于自己的经营策略,并发展出自己的行动来。她用三句话概括了她对于2016年整体经营环境的判断。(编者注)

判断一:创造未来比预测未来更重要

管理大师Clayton Christensen 提出的“颠覆性创新(disruptive innovation)概念”是用于描述新的竞争者如何瞄准市场根基,攻占市场,最终实现洗牌。这样的情形在过去曾经是非常罕见,而在今天则是非常普遍。利用新技术或者新模式进行颠覆的情形,几乎每一天都在发生,所以,当人们希望预测未来的时候,这些频繁发生的颠覆,已经让未来不可预测。由此可见,预测未来已经不再符合现在环境。在这一系列的颠覆与被颠覆中,新的可能不断呈现,企业已经不能够仅从行业或者企业自身的视角来理解环境,而需要理解创造本身的特性去引导自己的战略。

判断二:市场与技术的力量在改变格局

对于技术力量的认知和体认已经成为常识,人们越来越深地感受到技术从各个角度对企业的影响。对于市场力量的认知则是我要特别强调的。相信在过去的2015年的“双十一”实现超过900亿元销售额的事实,可以让人们认知到消费者的力量,企业与顾客之间,如果找不到一个合适的交互途径,顾客完全可以重新定义企业。

判断三:边界被打破

一方面是行业边界被打破,每个行业的特征变得越来越模糊。智能互联产品不但会影响公司的竞争,更会扩展整个行业的边界。竞争的焦点会从独立的产品,到包含相关产品的系统,再到连接各个子系统的体系。一家产品制造商可能要在整个行业领域内竞争,甚至消费者也一并参与进来,所以在今天没有人可以确定竞争对手是谁。腾讯是一个很好的例子,你几乎无法界定腾讯属于哪一个行业,也不知道腾讯的对手是谁;但是你会知道在腾讯的帮助下,可以感受到“在线一站式服务”的生活状态。另一个方面生产者与消费者的边界被打破,互联时代,消费者也会成为生产者,Uber模式就是这样的模式,也才具有了无法想象的魅力。


创新的四大建议及三大关键词

陈春花表示,没有人可以离开大的环境而独立发展,而在一个经济增长变缓的情形下,环境就只是生存条件,而非决定性影响因素了,企业应通过对于经营环境的理解来安排企业发展的合理策略。

面对当下经济发展的整体态势与互联网时代的来临,陈春花还结合自身企业实践,提出“面对不确定性需要以创新来驱动整个企业的改变,唯有这样才可以找到出路”这一鲜明观点,并就此梳理了四点应对之策和三大关键词,希望能为大食品类企业寻求新的发展机会提供帮助。

建议一:改变自己

这不是讲口号,我觉得改变自己最需要做的一件事情是什么呢?就是把自己内部的自我革命,这个是最重要的。比如说我们在企业里面说一直改变自己,但是调整一个人你都紧张;我们一直说改变自己,可是你原有的任何结构你都不愿意动。我有时候讲华为,为什么可以达到3900亿美元,而且到2019年自己设的目标就是1000亿美元的销售额,三年达到1000亿美元,为什么可以设这个目标?很大的原因就在于他已经能够激活15万人,这些人能够去驱动这么高的成长,那原因是什么?就是这个企业一直是在讲的动态结构当中,连CEO都是轮值的,而且是半年轮一次。这种轮法其实就是要把结构调整过来,所以这是我需要大家看到的先把自己改变。

建议二:双业务模式

今天可能大家要学会驾驭双业务模式,原有的主营和新的业务。我前一阵在做转型的时候,人家问我说你怎么保证你的转型能成功,或者你怎么保证你的大股东支持你做转型?我说我只能用两个保证,第一是主营业务不能因为转型出现下滑。第二,做新业务的时候,必须全力以赴保证这个新业务可以成功。所以我们在2015年的时候做了一个巨大的调整,2015年整个年度完成之后,我发现同事们做到了。所以你一定要有能力做这个事情,你不能用转型做借口说,因为转型要亏损一段时间,这个理由不成立,因为资本不会给你这个机会。也不能说因为要把主营业务做好,所以新业务就尝试一下。

建议三:打破平衡

把你内部的平衡打破掉,从人到业务,全部打破。

建议四,顾客体验

其实我们需要大家能够真正的与顾客在一起,你一定要记住我们不管做什么东西,能够真正给你带来价值的是顾客,你要跟他走在一起,你所有的东西都会有基础。这也是我需要大家一定要特别了解的地方。你要真正跟顾客走在一起才行,我说我了解互联网,终于把顾客与用户搞懂了,用户是什么?用户就要免费,但是顾客是给你钱的。

关键词一:共创共享

自创趋势,可能是2016年的求解之道。其中最需要关注的是共创与共享,并且体现在两个层面上,一个层面是企业与顾客,一个层面是企业与员工。

因为快速变化的客户需要,让客户参与其中,敏捷和快速地满足客户的个性化需求,将成为互联时代企业制胜的关键要素;与客户共创共享,必须成为企业创新和研发工作的核心,包括大型企业。快速迭代在今天已经是很多创业企业采用的方式,这种方式同样也是市场变化的一种选择,做到这一点,需要企业在这个过程中不断地尝试、验证获得客户反馈,然后持续地、快速地推出迭代的新版本,以此在市场上立足。

企业与员工的共创共享在今天更加重要,这不仅仅是因为员工本身的需求,更重要的是个体创造能力的发挥已经成为关键,只有这样才可以激发企业的创新能力并保持持续创新的能力,以契合技术与市场的变化。

关键词二:生态网

正如前面对经营环境判断的那样,无论是竞争对手,还是行业边界,都已经变得越来越模糊。对于企业而言,需要拥有一种能力,连接上下游的合作伙伴,连接相关产业的合作伙伴,还需要和其他产业、资本、顾客组合在一个价值网络中,我把它称之为生态网。微信红包是一个好的例子,它所构建的生态网,连接了相关与不相关的合作伙伴,让全新的机遇被创造出来。

商业模式创新已经是今天企业应对变化的基本选择,而创新商业模式的核心是构建生态网络,以达成价值创造。所以,无论企业目前处在什么阶段,什么位置,形成生态逻辑与思维,打造生态网都是一个必要的选择。

生态网与价值链(产业链)之间的根本区别是,前者注重共同成长的设计,后者注重价值分配。需要大家能够理解我所强调的这个根本区别,在一个需要重新定义价值的环境下,分配价值的可能性变得越来越少,只有成长才会创造价值,也才有带来价值共享的可能。

关键词三:更开放、更进取

内部激活、发挥个体价值、提升组织效率、提升产业链效率、提升响应顾客的速度,这些已经是基本共识,而且很多企业都在努力推进和转变中。我在此基础上,更强调企业进取心和开放透明。

2016年市场会依然处在胶着的状态,经济的增长也不容乐观。对于一家企业而言,领先企业的努力和新创企业的颠覆会同时存在,因此,一定要做市场的开拓者,开放自己组织与业务,整合更多的资源,以更进取的态度和方式,获取市场并保持领先的位置。

率先进入市场是对企业的一个挑战,但是也是一个必须做的选择;从产品转向解决方案,不仅仅是为了提供服务,更是为了开放自己,融入顾客之中,融入到价值网络中。

一定要去除“产品思维”,一定要去除“自我中心式”,一定要尽可能地开放,一定要寻求外部资源。积极去与市场互动,全方位与外部融合,包括但不限于技术、资本、人以及竞争对手。这就要求企业要有能力超越自己,特别是超越原有的价值体系与组织习惯。