里斯在《品牌起源》中说,要打造一个新品牌,首先应该创建一个新的品类。而对于很多企业来说,品牌是老品牌,产品是老产品,另起灶炉开发新产品又力不从心,面对市场竞争,无法突围,怎么办?要想解决这个问题,企业就需要通过聚焦某个品类,全面、系统地打造这个品类,从而让这个品类引领企业品牌的发展。我们认为需要做好以下几项工作:
一、品类选择
任何一个行业,都会有其基本的行业规律,在进行品类打造的时候,首先是品类的选择,企业要选哪个类型的产品进行打造,这决定着市场的成败。就食品行业来说,在品类方向的选择上,可以通过以下几个原则进行考虑。
1、能否代表行业发展的方向
每一个行业都有其固有的消费认知,这是长期的消费积累而形成的行业特征。我们在选择一个品类重点打造的时候,要考虑这个品类是不是代表着这个行业的发展方向。比如:国内的乳品行业的发展基本可以分为三个大的阶段,最初是低温乳品为主,保质期较短,消费不够普及;第二阶段是常温乳品崛起,普及乳品的消费理念,完成全国市场的消费认知;第三阶段是新鲜乳品消费成为最佳选择。对于当前来说,乳品企业如果不诉求自己的新鲜,则基本无法获得消费者的认可,这是行业趋势,也是企业选择的方向。再比如白酒行业的老窖概念,这是当前消费者的最大认知,酒是陈的香,有老窖就有老酒(这是消费认知,不一定是事实),那么企业就需要在老窖上做文章。
2、能否代表企业的核心能力
在市场竞争过程中,你所选择的品类能否代表企业的核心能力,这决定着这个品类是否有持续发展的动力。企业的核心能力包括技术创新、专利、研发实力等。比如光明乳业的畅优,所添加的菌种为光明研发的“植物乳杆菌”,是独创的核心技术,这不是竞争者短期可以模仿或者超越的。
3、能否代表产品类别的核心概念
具体到产品类别本身,是否具有差异化的概念诉求,这决定着这个类别能否代表企业的最高水平,代表着企业品牌未来的发展方向。比如新希望24小时巴氏鲜牛奶,用新鲜定义这个产品,同时也代表着企业的竞争力和核心能力,当地牧场当地生产,可以提供离消费者最近的产品。从行业发展来看,新鲜乳品是趋势,而新希望乳业通过24小时巴氏鲜牛奶,向消费者宣告,我们是最新鲜的。
4、消费者是否有需求的痛点
产品类别的选择,是否能够解决消费者的痛点。没有解决消费者的痛点,就无法进入消费者的购物篮中。产品是满足需求的,但也是解决问题的。
通过以上四点分析,我们可以确定选择什么样的类别来打造超级单品。
二、确定品类的核心价值
根据选择的品类,进行核心价值的挖掘,确定这个品类能够为消费者带去什么样的利益。
确定品类的核心价值,一般通过两个和消费者有关联的优势能力来挖掘(如图一)。
1、通过对企业自身优势挖掘,寻找和消费者的关联,如果企业的优势正好是消费者所需要的,同时也是竞品没有的,那么这就是品类的核心价值;
2、如果在“1区”中没有找到这种链接点,则需要通过分析竞品的优势、消费者需求和自身的优势,在这个过程中,由于这种优势竞品也具备,如果竞品没有对外传播过,则企业可以在“2区”中寻找和消费者的联系,利用先发优势,占有该资源。
(图一)
通过确定品类的核心价值,形成品类独特性。这种独特性在于,这个品类核心价值要能够覆盖公司全系列产品,即这个品类的光芒要能够让所有的产品都获得收益,能够给消费者带去深刻的印象。
三、打造品类的思维模式
1、产品即品类
打造品类首先是确定具体的产品。产品包括实体和虚体两部分:实体部分是产品的实际功能,比如真材实料仲景香菇酱,里面就是有香菇,比如脉动饮品,里面就是含有维生素等等,企业能够生产一个优质的产品,这已经是基本功;虚体部分包括产品的概念是否精确,包装设计所传达的品牌精神能否触动消费者的心理等。产品只有做到内外兼修,才能够获得消费者的青睐。
2、品类即品牌
集中企业的资源去打造所选定的品类,让其能够成为企业的“头牌”产品,从而通过这个产品来带动公司其他产品的销售。如新希望乳业推出的24小时巴氏鲜牛奶,这个产品即代表着新希望乳业“打造中国鲜奶第一品牌”的理想,同时通过24小时巴氏鲜牛奶的极度新鲜,完成对消费者的沟通。既然这个产品能够保证24小时限时销售,新希望乳业的其他产品也不会差。这个产品概念由此及彼,从而带动整个品牌的更新。
3、品牌即传播
打造品类的过程,也是品牌传播的过程,要通过传播行为来进一步促使消费者产生信任。在塑造品类的过程中,必须要做到一致性。产品包装、宣传物料、广告片、终端形象、销售话术都要体现产品的核心价值,从而才能够在视觉上让消费者感受到强大的品牌力量。
四、超级单品成就超级品牌
当超级单品成为品类的代名词的时候,品牌自然也能够获得消费者的认可。超级单品必须能够超越普通的产品,成为引领一个类别发展的产品,只有如此,这个品类才能够形成足够的影响力。
品类的成功,最终也是品牌的成功。光明推出莫斯利安常温酸奶的时候,很多人并不看好,但光明抓住了消费升级、消费者口感多样化、营养价值高等消费需求,从而把这款差异化的产品推向市场,引领行业的发展,成就了光明销售规模超越200亿(2014年)的关键产品。而六个核桃则通过单一的核桃乳产品,形成超过150亿销售规模的巨型饮品企业,遥遥领先于行业内的企业。这些品类最终都成就了企业的品牌,使企业的品牌成为消费者信任的品牌。
对于很多企业来说,与其把有限的资源都分散在多个产品类别上,不如把资源集中到某一个有潜力的品类上,通过打造这个品类,形成企业的价值标签,从而完成企业的品牌蜕变。