消费升级后的市场机会在哪里

2017年5月1日第12期        作者: 上海睿农企业管理咨询有限公司总经理 侯军伟        2017-07-31       

   从吃饱到吃好:民以食为天,食以安为先,这就是中国消费升级的写照,在物质匮乏时代,有吃的就行,而在当前的物质丰盈时代,消费者需要的不是吃饱,而是吃得更好。那么,更好的标准是什么?主要有四点:一是好产品,品质保证,从产业链抓起,从源头抓起;二是好营养,产品要能够补充人体的某些营养需求,比如乳品当中的很多产品都要标注蛋白含量大于 3.3/100g,这就是一个营养的标准,比普通产品更高;三是安全放心,要给予消费者放心购买的理由;四是绿色食品、有机食品,消费者对食品标准的认知程度越来越高,需求也越来越大。

   城镇化带来新消费机遇:按照国家的统计,目前国内的城镇化率为 52%,也就是说有超过一半的中国人口进入到城镇生活,他们虽然出生于农村,但经过努力,在城市买房定居下来,这个行为所带来的消费观的改变是:要向城市的人看齐,这所带来的消费将是巨大的市场。生活品质的提高带来的就是消费结构的变化,原来购买便宜的产品,现在开始购买高品质的产品,这将影响一代人。

    进口食品带来的新消费观念由于欧美国家经济发达,食品监管严格,产品品质有保证,这成为国内消费者追捧进口产品的重要原因。有这样心理基础之后,中国消费者在消费过程中,特别是部分特殊消费,比如婴幼儿奶粉等,就会选择国外品牌消费,虽然这些品牌中很多是在国内生产,甚至还有很多贴牌生产,但消费者的认知如此。随着进口食品类别的增加,消费者的消费观念开始发生变化,这种变化就是要购买更有品质的产品,以保证自己或家人(特别是婴幼儿)食用的产品是安全放心的。这从近年来进口乳品连年增长可以看出,原来是奶粉,现在已经扩展到液态奶的各个品类。当然,这并不是一个坏消息,这充分说明国内消费者的消费观念升级之后所带来的消费升级,愿意支付更多的钱购买好产品。

   从物质需求到精神需求:马斯洛的需求理论表明,当人们解决了生理需求后,就开始向上发展,而归属感、自尊和自我实现等都属于精神层面的需求。当前的消费者在物质层面的需求已经完全可以满足,市场上各种产品琳琅满目,可以说是物质丰富时代,产品的品质保证(包括好吃、健康、营养等)已经是企业的基本要求,这个如果都不具备,已经没有参与市场竞争机会了。


   消费者虽然还在乎产品的性价比,但重要的是,你提供的产品价值只有高于消费者的心理预期,才能被认可。