微信营销就得发动群众

2017年4月1日第10期        作者: 清华大学品牌营销研究员 孙巍        2017-08-04       

   随着移动互联网的发展,企业营销向移动互联网营销转移。截至 2016 年 12 月,中国手机网民接近 7 亿,微信用户月活量达 8.5 亿人次,日活量达 7.5 亿人次。微信用户规模空前的活跃和生态多样化蓬勃发展,这一切利好,微信当之无愧成为互联网营销的主流阵地。

   腾讯正在打造一个超级微信生态据研究,微信通过搭建集社交、娱乐、O2O、资讯、电商、金融和生活服务等一系列生态体系,生产内容、打造 O2O 闭环、建立智慧城市并将平台开放,使得第三方能够在微信生态中发挥更大的可能性,共同搭建微信生态。

   微信围绕用户需求进行综合性渗透,通过建立用户移动化生活的基础高频场景、垂直化场景等,最大限度地吸引用户、留住用户,增加用户黏性。

   微信快营销伴随着微信迭代而迭代微信快营销,是指基于微信平台进行的营销,包括销售、产品推广、公共关系维护、品牌形象塑造、客户服务等一系列营销形式。微信最先“连接个人”,之后开始“连接企业”。

   基于微信开放平台提供丰富的企业营销插件,包括基础展示类、互动营销类等等,形成了以企业为中心的“展示 - 互动 - 吸粉 - 沉淀 -交易 - 分销 - 客服”等微信营销闭环,企业能够自主使用第三方营销插件来实现与自己粉丝等互动、管理、商品展示与交易,同时还可以通过微信以及硬件等,去连接线上和线下。这就是快营销理解的 O2O的新零售:品牌引爆、粉丝互动、顾客服务、资源积累、社交连接,线上连接线下,线下连接线上。星巴克2500 家店全面介入了微信,海底捞6000 万顾客服务连接了微信,现在品牌新品上市,首发仪式就是微信生态快营销。

   多样化的微信广告发展迅猛2016 年微信生态广告达到 600亿。其中,腾讯微信占领 150 多亿,其他被自媒体和商业机构瓜分;快营销预计 2018 年,微信生态广告将达到 1500 亿。伴随着微信生态开放以及移动技术的迭代,微信营销形式越来越多样化。最基础的是展示型广告,其次互动营销上升很快,因为这种广告形式用户体验较佳。

   除此之外,微信生态亦诞生了基于移动特性的广告形式,比如h5、互动游戏。此外,在微信支付的基础上,微信生态内形成了自己独特的电商营销方式和交易闭环。微信朋友圈蓬勃发展,每天赚1 个亿。2017 年 3 月 12 号苹果投放了微信朋友圈广告,3 月 14 号京东,3 月 14 号肯德基,3 月 15 号又是京东广告,明天会是谁呢?排队抢着上……大品牌都很清楚:错过微信,就错过未来!微信生态营销正在成为企业营销的主流阵地。

   越来越多的企业重视微信营销微信营销不仅是“公众号营销和公众号 + 营销”。 2016 年微信公众号数量超过 2500 万,公众号以其平台的开放性成为企业和用户的重要连接;数据显示 19% 的用户关注了企业商家的公众号,而已有53% 的中小企业,开始在微信公众平台上进行资金投入,进行渠道维护。微信支付以及公众平台的各种开放功能真正实现了人与商业的连接,企业的内容价值、服务价值得以提升。

   1. 公众号传播是微信快营销出发点 : 企业公众号从一个企业发声渠道演变为企业品牌传播、消费者维护以及移动电商运营的综合渠道。公众号成为企业微信营销的重要途径,并且在移动社交的场景下,营销漏斗的结束不止于分享,而是沉淀或者转化的品牌重度分销者,而消费者吸引、沉淀、购买、社交分享以及分享的营销流出也将呈波纹扩散。

   2017 年 2 月 18 号,海底捞新媒体团队找我做指导,目前,海底捞公众号粉丝已经达到 600 万,超过了罗辑思维。海底捞服务号融合了线上和线下体验,打通了内容到服务的连接,以公众号为中心将 180家门店像项链一样串在一起,也实现了品牌从员工到顾客到粉丝的由内而外的传播,堪称典范。

   2. 公众号 + 朋友圈,放大企业公众号传播价值:80% 的用户选择从朋友圈寻找阅读内容,朋友圈让公众号发挥了更大的威力,放大了4 倍。微信朋友圈是以即时通信工具为基础衍生出来的社交服务,是手机第一大应用,使用率高达 80%。

   微信朋友圈是基于微信联系人形成的熟人社交平台,随着用户规模的拓展、产品功能的丰富,弱关系社交也逐渐渗入,在产品内部形成多个相互平行、自成体系的圈子。

   2017 年 2 月 26 日,“让世界品味中国”,泸州老窖 1573 封藏大典,在微信生态中做了品牌社交营销。泸州老窖的公众号、朋友圈和电商同时线上连接,和线下活动互动起来,“文化 + 互联网营销”堪称今年酒业营销的亮点。

   3. 公众号 + 微信群,让品牌在同好中共鸣。

   公众号一对多的推送方式,隔断了具备相同价值的粉丝之间的互动,而微信群的参与,可以增加这一黏性,同时结合线下,形成对企业更有价值的社群。

   在公众号之后,微信流量的价值在朋友圈 feeds 广告得到了进一步释放,社交广告增长迅速。在流量增长稳定,运营稳定的情况下,微信围绕流量的营销动作将会更多。

   今天,我们参与的很多案例都是从社群中找同好,找到最初的 1000 个种子用户,发动社群的力量就能发动群众。                   2017 年 1 月 6 日,我给上市公司峨眉山的茶叶品牌峨眉雪芽做指导,发动 100000 人协同引爆2017 春茶上市,瞬间快营销,比对手抢先一步占领春茶市场。

   微信快营销就是发动群众微信生态是社交关系的错综网络。每个人都是一个媒体,也是一个发动机。

   快营销就是发动群众(发动粉丝传播,发动顾客卖货,发动伙伴建设),充分利用好微信生态(从公众号到朋友圈到社群),充分利用快营销方法(内容到流量到发动),最大化实现品牌的快速引爆和线上线下多维连接(O2O2O)。这就是马云提出的新零售,这又掀起一场巨大的社会红利。