近年来,移动互联网开始高速发展,对酒类商业影响是多方面的。我们不能再将互联网看作单一功能的工具,而应该多维度、多角度、系统化思考才能有效利用互联网,顺应这个时代给酒商带来的改变。
变化一:移动互联网开启了酒商全新的时代
移动互联的高速发展改变了人们的生活,当酒商还没完全适应过来,一个又一个互联网巨无霸公司直接或间接地影响着酒商的生意。天猫、京东用不到 5 年的时间已经做到了几十亿元,酒仙网、1919 酒类连锁等新零售用不可思议的速度快速发展。传统酒商发现消费者再也不像以前那么容易搞定了,更认品牌、喜欢网上询价、要求服务等让酒商措手不及,不管酒商接受不接受,适应不适应,移动互联网带领酒商开启了一个全新的时代。
变化二:移动互联网改变了商业思维方式
互联网时代之前,很多行业依靠信息不对称获利,酒商也不例外。进入互联网时代,消费者获取信息变得容易。比如,一个普通的消费者都知道茅台出厂价是 819 元。因此酒商靠经营产品差价盈利变得异常困难。再加上厂家率先互联网 +,让中间环节的酒商处于尴尬地位。酒商在互联网的趋势浪潮下,首先应转变思维方式,更多地站在消费者立场上思考如何购买、有什么体验、能否形成口碑等。
变化三:互联网去掉无效中间环节
酒商作为厂家与消费者的中间环节,要么直接改造连接消费者的网络,做厂家连接消费者的服务商;要么在桥梁中转变角色,为厂家与消费者提供附加价值服务。互联网时代一切变得非常透明,直接连接变得简单。虽然互联网去中介化明显,更多的是去掉无效中间环节。如果商家在中间环节中变得更加有效,不但不会去中介化,而且会是更有价值的桥梁。
比如,天猫、京东越来越受到厂家的认可,主要原因是从原来简单粗暴的方式转变为厂家的传播、推介及消费者资源整合平台,与厂家合作越来越紧密。因此互联网不是去中介化,而是去掉了无价值的中介。
变化四:让移动互联网成为有用的工具
从思维和价值的高度来看互联网工具,就会看得更清晰更本质。这个划时代的工具改变了人们的生活方式:滴滴改变了出行方式;支付宝改变了支付方式;天猫改变了购物方式。其实在很多区域年轻人开始网上购酒,这一趋势目前正在向全国蔓延。如何系统地来看待移动互联这一工具呢?
第一,销售升级的工具。从小米手机的成功来看,并不是互联网发挥其威力,而是行销借助互联网升级的结果。因为营销的本质是需求满足,而不是有了互联网才使得目标实现。因此,从营销升级角度来看,酒商要想在新时代充当价值角色,必须用好经营升级。从茅台处罚代理商可以看出,酒商营销依然处于传统渠道思维时代。
第二,平台再造的工具。互联网作为看不见摸不到的时空连接平台,重新定义了与消费者的沟通方式。这个时代的社群、B2B、O2O以互联网为平台,是让供需面对面的中间介质。互联网不仅承载供需,成为了多方面价值总和,更是通过整体资源融合和交互产生的协同价值,是多方共建、共享、共赢的平台。
第三,渠道变革的工具。今天已进入商品过剩时代,渠道不再是推介、便利、陈列的作用,而主要作用是体验、传播、场景化。互联网对渠道变革的提速,导致出现了多种商业形态来切割传统存量市场。目前已经出现了易酒批、酒易代、酒仙团、酒蚂蚁等多种商业形态,虽然还不能对成功与否下结论,但他们在加速渠道变革。
第四,内联外传工具。几乎每个酒商现在都有多个微信群,有的用来作为员工内部沟通的工具;有的用来管理客户;原来很多员工的时间都在路上或者终端店里,现在更多的时间都在群里或者微信上。华泽集团董事长吴向东曾对微信群的功能有个比喻: “能把远在千里之外的人拉到一个房间里说悄悄话。”
这个形象的比喻说明微信群不仅仅联络关系、维护关系,还可以是深化感情的平台。内部联系不仅节省了办公成本而且节省了时间,无论外部传达还是传播不仅仅节省了各种成本,关键是更加精准有效,这一工具目前已经被大大小小的公司日常使用。
第五,数据分析工具。移动互联的价值在于精准有效,通过移动互联搜集数据、研究数据和分析数据为我所用。告别原来拍脑门决策,下市场调研的传统研究分析市场的方式,有利于酒商对市场快速做出应变和调整,更有利于对消费者做到精确制导,同时提高综合服务能力。移动互联网对酒商影响是多方面的,因为移动互联网是一个划时代、改思维、建平台的重要工具,如果不能多角度、多维度和系统地去运用,也许酒商价值需要重新去思考。