今天，我要给大家推荐一本十分精彩的书——《冲突》。

  说这本书之前，我要先说说这本书的作者，叶茂中。

  对于做营销的人，叶茂中这个名字可谓如雷贯耳。作为中国策划界的“鬼才”，叶茂中参与过 361 度、真功夫、好孩子、圣象地板、宝洁、柒牌、雅客等众多知名品牌的创意策划。

  即使你不知道这些也没关系，但你一定会对“一年逛两次，男人的衣柜”“关键时刻怎能感冒”“营养还是蒸的好”等广告语耳熟能详，这些令人印象深刻的广告语亦出自他之手。

  这就是叶茂中，中国当之无愧的营销大师。除此之外，他还有更多的身份，北京大学研究生导师，叶茂中营销策划机构董事长，也是骆驼码的战略投资人和首席品牌形象官。因此，仅看作者，便可以肯定这本新时代、新市场环境下的集新营销理论大成之作注定精彩。

  “营销的理论越来越多，营销却越来越难，是因为大多数理论偏离了营销的本质。营销的本质是洞察需求，而需求从哪里来？答案是从冲突中来。”

  在这本书中，冲突贯穿始终。冲突是什么？

  市场营销研究的重心是发现需求，而需求是从冲突中发现的：冲突之所以产生，根源还是在于人性的复杂化和多样性：需要和想要是有冲突的，爱情和金钱是有冲突的，美食和身材是有冲突的，事业和家庭是有冲突的，男人和女人是有冲突的……这些都是冲突。因为冲突，所以才有需求，这就是营销的根本所在。归根结底，冲突是更高的欲望和未解决的现实，冲突无处不在。

  而我们每一个企业，都需要为我们的客户和用户去解决这些冲突。因为，“营销的本质，其实就是解决消费者的冲突。”

  解决冲突之前，我们需要洞察，去发现那些隐藏在人们内心的冲突。书的前半部分，叶茂中从左脑和右脑的冲突开始展开用了大量精彩的案例及分析，指引我们如何去发现冲突，洞察需求。

  在汽车发明之前，你问顾客需要什么，他一定会告诉你需要一匹更快的马。在很多情况下，消费者的某种冲突和需求表现得并不明显，因此，在此过程中，我们必须奉行“我们满足的不是消费者的需求，而是我们唤醒了消费者的欲望”。

  每一种冲突，必定会有解决之法。

  洞察冲突之后，解决方式便十分清晰了。而什么时候能解决，谁来解决，才是最重要的问题。只有在最快的时间内，洞察并解决冲突的人，才能被记住。解决冲突之后，就可以高枕无忧了么？当然不是，“三流营销，发现冲突；二流营销，解决冲突；一流营销，制造冲突。”我们离一流营销，还差得很远。

  在叶茂中看来，我们一定要善于洞察消费者还没有解决的冲突，只有洞察了冲突，才能找到需求。找到需求后，你再去做产品设计、包装设计、品牌诉求、产品诉求，这样才可以帮企业成长为一个伟大的品牌！

  以骆驼码为例，在以前，它解决了企业与传统促销的冲突。现在，年轻一代成为主要消费者，有奖促销已无法产生足够吸引力，因此，冲突升级。我们必须再解决消费者与企业促销形式的冲突。而“码上寄语”，就是骆驼码精准洞悉了消费者想表达自己的心意却又难说出口的冲突，适时推出的最新产品，帮助消费者做出爱的表达，紧抓消费者的心。

  需求不止，冲突不止，创新不止，产品和品牌，才能在市场上被记住。

  最后套用一句话作为本书的书评总结：“冲突越大，需求越大；冲突越大，卖点越强；冲突越大，机会越大。”感谢冲突，也感谢《冲突》。

编者评述

  叶茂中我们并不陌生，而这本《冲突》却让我们“陌生”起来。这不是叶茂中本人想要的，他试图以东方式营销理论的奠基者来与我们重新进行一次“相识”。西方有德鲁克，有麦肯锡，有韦尔奇，中国为何没有本土的营销理论之父？叶茂中的《冲突》就是希东方的营销理论始出来，这是他的担当，更是他的责任。