厂商共赢需从“生意”转向“生态”

2018年3月16日第06期        作者:杨永华 观峰咨询董事长        2018-03-16       

生态关系就是依存关系,当一个事物被另一个事物挤压到不能生存的时候,也意味着挤压对方的另一事物即将消失,或者被替代。 修鞋匠的存在不是因为修鞋匠自己要生存,要做生意,而是因为有人的鞋子坏了,需要修鞋匠修鞋,才会有修鞋匠 这个职业。

首先说说什么是生意和生态。

生意,广义上讲生意就是以获取利润为目的的商业活动,例如工厂生产产品、贸易流通物资、批发分流商品、零售出售商品、服务行业提供服务等。一个生意是否真正成熟的命门在于其运行起来的“赚钱通道”是否真的无懈可击。

生态,现在通常是指生物的生活状态。指生物在一定的自然环境下生存和发展的状态,也指生物的生理特性和生活习性。生态一词源于古希腊字,意思是指家或者我们的环境。

生意和生态,引申到经营或者市场领域,就有明显的区别。

“生意”引发的厂商矛盾

需要“生态”来解决

生意就是指买卖,主要是生产和贸易两个领域。从这个角度看,生意是上下游之间的“点对点”的交换关系。而生态是事物的一种状态,或者事物与事物之间的关系。生态是“圈子”,是相关事物在一起构成的“圈子”。

这种分析可以看出来,“点状的”或者“点对点”的存在状态明显是“孤立的”,不是“普遍联系的”。而生态的存在是“圈子式”的,也就是彼此是依存的,相互辅助的。

引申到经营领域尤其是市场领域,不难发现,现在经销商面临的难题,绝大多数原因是“单干”的原因。因为“单干”所以形成了厂商之间的“买卖冤家与敌对”,因为是“单干”或者“买卖”,经销商与下游渠道商形成了“博弈”。这种生存状态导致了经销商与上下游之间的“矛盾关系”,而这种矛盾关系会随着市场竞争压力加大而加剧,直至形成不可调和甚至“不共戴天”的矛盾。

怎么解决这种矛盾?

从自然界万事万物进化的角度看,解决一对矛盾或者天敌,需要更高一级的事物出现并解决。从这个角度看,生态思维是解决生意矛盾的更高一级事物。

改变生意思维,以生态思维考虑问题,就会从更长远,更宽阔的角度看待事物和事物之间的问题,事物之间就会相互汲取养分,相互依存而形成非常良好的“圈子”。

生意思维看多少,生态思维看共赢

生意思维带来的厂商/ 商商之间的主要矛盾是多少的矛盾。生态思维是看能不能共存,共赢。因为生态关系就是依存关系,当一个事物被另一个事物挤压到不能生存的时候,也意味着挤压对方的另一事物即将消失,或者被替代。

正如森林生态一样,之所以原始厂商共赢需从“生意”转向“生态”森林可以存活数千年,甚至数万年,就是因为森林里的植物与动物充满矛盾,同时又相互依存。原始森林里,一般是有杂草、灌木、小树、参天大树等构成,他们之间既争抢空气、水分,又相互产生生存所需的空气与水分。

这里,以两个经营领域的案例说明:

让人痛心不已的宝马智能轮胎

宝马汽车曾经推出过一款智能轮胎,这种轮胎与普通轮胎的最大区别是:轮胎漏气时汽车会自动报警,而且在持续漏气的前提下,通过智能系统可以锁死漏气孔,让汽车持续运行200 公里左右。

稍有驾驶常识的人都知道,高速行驶时突然漏气失压的后果会非常严重。这种轮胎以其安全性,受到了市场的欢迎,很多宝马车主迅速购买这种智能轮胎。

但没有过多久,这种火爆销售的智能轮胎就销声匿迹了。进一步了解发现,这种智能轮胎的优点是安全性,缺点是补胎需要专用工具。普通补胎工具不能用,而且这种智能轮胎的补胎工具非常贵,一般维修部不愿意购买。因此,这种智能轮胎的补胎工具一般维修部没有。

当用这种轮胎的车主出现漏气之后,跑了很多地方也难以找到能补这种轮胎的维修部,消费体验非常糟糕。因此,这种轮胎最终黯然退市。

令人幸福的电影院数字放映系统

在数字放映之前,电影放映机都是用的胶片。胶片除了比较昂贵之外,还有运输麻烦、传递时间长、效率低等缺点。

后来数字放映系统出现,数字放映系统的优势是成本低、方便快捷、无损伤、画面更清晰、逼真。劣势是需要影院更换放映系统,将胶片放映机改为数字投影仪。显然,这种更换的成本非常高。

由此带来的问题是,制片公司非常急切更换,但是影院因为更换成本太高而不愿意换,还坚持用胶片放映机。

怎么办?遇到了与宝马智能轮胎一样的问题。但是,数字放映系统成功的解决了这一问题。

为什么?因为生态思维。

解决问题的办法是:制片方和影院放映方共同出资,通过第三方成立了一个基金,共同出资将胶片放映系统更换为数字放映系统,包括需要改造的屏幕以及其他设备。因为数字放映系统带来的观影效果增加,制片方、放映影院以及投资方,共同分享票价提高以及电影观众增加的收益。

反观宝马智能轮胎退出市场,不难发现,宝马智能轮胎之所以退出市场,不是因为没有需求,而是因为合作者之间是一种生意思维。

生意“我就是我”,

生态“你中有我还有他”

在生意思维下,就是买卖交易,是愿不愿意买卖、买卖划算才做、不划算不做。

在生态思维下,事物之间之道只有共同保持生存的基础,才能持续生存,只有自我产生价值才能维持生存的基础,生态思维明白“皮之不存毛将焉附”的基本生存逻辑。

生态思维的经营就会以顾客为中心,通过服务顾客产生价值,换取自身生存的基础。相比生意思维,生态思维思考的是顾客需求和顾客价值。正如业内盛传的一句话:修鞋匠的存在不是因为修鞋匠自己要生存,要做生意,而是因为有人的鞋子坏了,需要修鞋匠修鞋,才会有修鞋匠这个职业。