11 月3— 5日,2018 中欧互联网知识产权保护与创新大会在厦门隆重举行。受邀出席的企业均为在知识产权方面走在前列的行业领袖,其中既有阿里巴巴、腾讯、小米、茅台、五粮液这样的知名企业,亦有诸如小罐茶这种近年来异军突起的新星企业。
小罐茶作为2016 年底产品面世、2017年零售额突破10亿冲入行业前三的企业,以技术研发和创新开路、知识产权保驾护航,成为茶行业的一匹黑马。
定位清晰,传播精准
事实上小罐茶的成功是在于其从开始就明晰传统茶业的现状,所以产品的创意定位直奔主题而去。以八大名茶品类的名茶非遗传承人作为背书,直接以“小罐茶、大师作”作为诉求,来树立小罐茶的产品品质。同时,标准化的产品、价格、规格以及大规模的广告传播,树立品牌形象的同时,也给了消费者一个标准化产品的价值参考。同时,小罐茶大气、轻奢、时尚的包装直接切入茶叶最核心的市场:茶礼市场,定位于高端商务礼品茶,并直接点明“总裁办公室的待客茶”的定位。与此同时,还强化产品细节,注重消费体验等,紧紧围绕消费者来做文章。
强化品牌,同时满足个性化需求
随着消费者品牌化消费需求的强化,以及小罐茶等茶企对于茶叶品牌的锻造及对于茶叶行业的不断搅动,必然会推动茶叶企业意识的转变及对于品牌的重视,同时也必定会推动整个茶业的品牌化发展进程。
对于茶企的品牌化,合效策划和黑六黑茶创始人韩亮认为,茶行业早晚都要走上品牌化之路,目前茶叶介于农产品和成品之间,从营销的角度上来看,茶叶比酒落后了二十年左右。
韩亮认为茶行业在品牌上未来会出现两个趋势:第一,大众的品牌化。就像立顿一样进行统一化的品牌运作,不再仅限于传统的营销渠道,未来在卖场、互联网还有连锁专卖店都能见到此类品牌的影子。品牌的大众化会使得茶行业诞生出许多大品牌,对于茶行业的发展来说这是一件好事。第二,走个性化的路线,比如面对超级粉丝做高端的茶叶,针对用户进行个性化配置。
“目前,中国的茶叶产品都趋于个性化,而我所提出的两个方面是走两个相反方向的,可以同步去进行。虽然目前中国茶产业基本上都在走个性化路线,但要向消费者解释的东西太多了,也正是如此,才阻碍了茶行业的成长。”韩亮解释道。
茶企如果想要发展壮大,就必须打造自己的品牌,这是企业发展的必然方向。
划定产品标准,推动行业发展
那究竟是怎样界定标准的呢?
合效策划和黑六黑茶创始人韩亮解释,如果没有产品的标准化,那么就需要对消费者做出各种解释:产区、品种、季节、春茶和秋茶等等,其实给消费者解释得越多,品牌就越难去梳理,其根本的原因就是没有做到产品的标准化。
小罐茶的出现算是在行业内开了个先河,很多人应该会对其的出现有所触动,虽然现在茶叶还是介于农产品和商品之间的一个过渡时期,没法大规模的商业化运作,但茶行业会朝着标准化、产业化、品牌化的路径去走,这是无法避免的。
若有一个标准衡量在茶行业之中,从正面看,这将对整个行业都起到一个推动发展的作用。标准的规格、标准的包装形式、标准的价格,正是这些标准化的要素,让消费者在购买的过程中不会因为价格的高低、品质的优劣而疑惑,不会因为对于价格、品质没有参考标准而担心自己被欺骗。因为它是标准化的产品,它有着统一的标准、级别、价格,让消费者在消费中有了价值参考。同时也让收礼人知道礼品的价值所在。礼品的价值共识是送礼过程中最先考虑的,因为它是社交工具,关乎着送礼人的面子。
而对整个茶行业的产品需要划分统一的标准,从宏观上来看并不是完全有利,中国食品产业分析师朱丹蓬表示,去掉产区、温度、品类等关于茶的前缀只是便于国家对茶行业的统一管理,不同的茶叶,温度、湿度、产区会不一样,卖点也就会不一样。其实从产业端结合消费端去看的话,这种标准是不科学的,因为不同的茶叶,根据不同的产区就会生长出不同品类,每种品类的茶叶制作的工艺也不一样,所以这时候如果进行一个一刀切,用一个标准去匹配不同的茶种,这对茶叶来说其实是不公平的。所以如果要去衡量一个标准的话,可以把茶叶的同品类来进行一个区分定标准更加合理。
重视包装,追求品质感
数据显示,大多年轻人了解茶叶的健康价值,同时也有喝茶的意愿,对于喝茶并不排斥,只是茶企没有给予年轻人喝茶的理由。
以往经常看到的茶叶包装大多要不是奢华富丽的礼品盒,要不就是自饮散茶的毫无个性及品质感的包装,而随着消费者消费需求的个性化、多元化发展,消费者越来越追求产品品质、追求格调化,喜欢与自己个性相吻合的产品格调。在产品包装上则追求时尚化、简约、有格调且具有品质感的包装。同时,随同大家环保意识的加强,包装设计需考虑环保需求。
因此,茶企一定要跳出固有的思维,以消费者需求为核心来打造消费者喜欢的产品。
“互联网+茶叶”是行业发展趋势
传统购茶的场所一般停留在茶城或茶叶专卖店,除非是购买礼品送人。近几年,电商平台的崛起,使得茶叶消费有了新的销售渠道,解决了很多自饮的问题,但是依旧不能达到快消品随处购买的便利。
而茶叶要想走进年轻人或是说更多群体之中,那么一定要解决消费便利性的问题。
于是“互联网+ 茶叶”将对整个产业链中种植加工、渠道流通、品牌建设三大环节产生颠覆影响。一个个性化时代,互联网把每个人的个性化需求予以放大,而企业要做的是对这些需求进行聚焦,塑造品牌传播信息,提供对应的产品。
茶行业正处于由慢速成长期到快速成长期的过渡阶段,生产智能化、流通扁平化、品牌个性化,这是必然的趋势。
注重消费体验,茶行业进入拐点
消费者越来越关注消费过程中的体验和感受,他们可以通过企业在产品细节、服务过程中感受到企业的诚意与付出,因此而对企业产生好感及信任,从而形成品牌忠诚。
消费体验不是一朝一夕的事情,是需要企业从理念、运作思路、服务体系等各个细节系统构建并长期坚持的事情,尤其是茶叶企业在品牌化、标准化的进程中,不仅仅要注重传统茶文化的传承与体验,更要打造茶叶快消化产品的美好消费体验,这是必然趋势。
关于茶行业未来的发展,朱丹蓬表示,整个中国的茶叶会进行一个全产业链的发力,旨在第一产业、第二产业、第三产业都发力,现在的很多的快消品都是在第三产业营销发力。但是往往我们看到,欧美这些国家都是在第一产业发力,因为如果种子不合格,那生产出来的果实肯定也不行,哪怕用多优秀的设备、人才,通过新零售电商来推都没用,因为现在的人对产品的品质要求很高。
快消化趋势、平台化趋势将会促进整个茶行业进入一个拐点,从成长到成熟或快速成长期的爆发,就会诞生新的规模性的企业,新的品类龙头,新的黑马,我们拭目以待。